Curso Diseño y Gestión de Experiencias de Clientes

En noviembre, la Facultad de Administración de la Pontificia Universidad Católica de Chile comenzará a impartir el curso "Diseño y gestión de experiencias de clientes" dirigido a profesionales que trabajen en áreas comerciales de empresas del sector retail, financiero y de servicios diversos.

El curso tiene por objetivo: identificar el rol de las emociones del cliente en el diseño de experiencias, diseñar y medir experiencias diferenciadoras, aplicar técnicas de investigación de mercado cualitativas para conocer necesidades y motivaciones del cliente, entre otros.

Las clases se impartirán los días viernes 16, jueves 22 y viernes 23 de noviembre de 8:30 a 18:15 horas. Para quienes estén interesados en postular, los requisitos son tener al menos dos años de experiencia laboral y contar con título profesional o grado académico. 

Las postulaciones están abiertas hasta el 13 de noviembre.