Recursos Humanos

Tomás José Fontalvo Herrera, Raúl Quejada y Joaquín Guillermo Puello Payares

La Gestión del Conocimiento y los Procesos de Mejoramiento

Tomás José Fontalvo, Raúl Quejada y Joaquín Guillermo Puell, de la Universidad de Cartagena, son los autores de este trabajo.La gestión del conocimiento mediante la comunicación organizacional, genera innovaciones en productos y procesos orientados a mejorar progresivamente o radicalmente los sistemas de gestión. Se puede definir, entonces, la gestión del conocimiento como el proceso de generación de valor a partir de los activos intangibles de una organización. Este tema ha cobrado importancia, luego que se evidenciara que algunas compañías logran mayores ventajas sin tener recursos tangibles. Y varios estudios muestran que el conocimiento con la adecuada gestión tienen efectos en la obtención de estas ventajas, entre las que se cuentan las capacidad innovadora empresarial, como motor de mejoramiento. En este aspecto, la comunicación organizacional es fundamental para las compañías, de tal forma que en la planificación estratégica este elemento ejerce una gran influencia en la optimización de sus operaciones y recursos. Dentro de las conclusiones de este trabajo está que la gestión del conocimiento y los procesos comunicacionales son el epicentro de las actividades innovadoras, debido a que estas las podemos entender como la capacidad de una empresa para generar nuevos conocimientos, difundirlo entre sus empleados y materializarlos en productos o en mejoras organizacionales.