Innovación

Ricardo Alonso

Omnicanalidad

El CEO de Falabella.com trae una presentación que se basa en la Omnicanalidad. El consumidor está hiperconectado optimizando el tiempo y por consecuencia, el consumo ya no es lineal. Las líneas entre lo offline y lo online están borrosas ya que los retailers se están enfrentando a una serie de desafíos y oportunidades. Internet y la tecnología están transformando los hábitos de consumo y por ende los modelos de negocio. Ricardo Alonso demuestra con cifras que el e-commerce continúa creciendo a tasas de dos dígitos y las ventas online han penetrado en el público a tal punto que esta modalidad ha ido ganando espacio en nuevas categorías.