Destacamos hoy:
-
Por qué debes institucionalizar la lealtad de tu cliente
Harvey Thompson enlista en su libro los 10 mitos que las empresas tienen sobre los consumidores.
-
Cinco predicciones sobre los comentarios online
Porque las referencias influyen en la elección de compra final de los consumidores, los dueños de tiendas minoristas sólo deben adecuarse a los cambios.
-
Gamificación: las marcas pautan el juego
De acuerdo con Interbrand, la utilización de técnicas lúdicas ofrece a las marcas una gran oportunidad de provocar un cambio positivo.
-
6 consejos para fidelizar a los clientes
Marcelo Ortega, especialista en ventas, dice que la empatía es clave para mantener una relación duradera con el cliente y un efectivo proceso de ventas y fidelización.