Innovación

Alejandro Floreán Rodríguez

Eficiencia orientada el cliente: creatividad e innovación en tiempos de cambio

Más del 70% de las compañías de América Latina no usan un sistema integrado de atención al cliente, como el CRM o el e-billing.A esta conclusión llegó Alejandro Floreán, director de Software IDC Latinoamérica, en su estudipo "Eficiencia Orientada el Cliente: Creatividad e Innovación en Tiempos de Cambio".En la presentación, el autor hace un paralelo entre los documentos tradicionales (papel) y los comprobantes fiscales digitales, y menciona los principales beneficios de estos últimos.