En los últimos años, la figura del coach ha ganado relevancia en el mundo empresarial. Su protagonismo va en aumento cuando se trata de lograr que los equipos de trabajo alcance el máximo desempeño y que los profesionales potencien sus oportunidades de mejor para progresar dentro de la organización.

¿Hablamos de una moda o de una verdadera necesidad en las empresas de hoy? Patricia Cauqui, profesora invitada de INCAE Business School, profundiza en el papel de facilitadores que juegan quienes ejercen el coaching ejecutivo.

– ¿Cuál es el papel de un coach y en qué se diferencia de otras figuras como el psicólogo o el consultor?

El coach busca actuar de manera alineada con los objetivos de la empresa. Normalmente este profesional es contratado para trabajar con directivos, niveles altos y medios de la dirección y colaboradores con alto potencial. La idea es que estos descubran sus fortalezas y áreas de mejora y así contribuyan a alcanzar los objetivos generales de las organizaciones.
Es decir, lo que hace el coach es ayudar a que las personas pongan en orden todo su potencial interno, siempre desde la pregunta abierta y nunca desde la inducción. La esencia está en permitir que los otros obtengan sus propias respuestas, no marcarles el camino.
Cuando las personas van al psicólogo, por lo general, lo hacen para explorar su pasado y comprender los porqués del presente. El coach, en cambio, tiene su mira puesta hacia el futuro. No enseña, ayuda a aprender.

– ¿A qué retos se enfrenta el coaching en este momento?

Lastimosamente la propia palabra coaching se presta para confusión y abuso. Muchos dicen ser coaches, pero en realidad lo que hacen es ofrecer consultorías, que es muy diferente. Recordemos que el coach verdadero lo que busca es que la persona descubra sus propias estrategias ganadoras.
La preparación de un coach es esencial; sin embargo, vemos personas que llevan un curso de un fin de semana y se autodemoninan coaches. Ser coach requiere de más trabajo y experiencia.

-¿En una organización, qué permite más resultados: el coaching individual o grupal?

En ambos sentidos hay resultados favorables. Los equipos, si los vemos como una unidad, consiguen identificar sus fortalezas y áreas de mejora para alcanzar un alto rendimiento. Y, los altos gerentes o medios mandos, también reciben grandes beneficios si cuentan con un coach.
Hace algunos años, se pensaba que cuando a uno le ponían un coach, era prácticamente la antesala de un despido, porque significaba que no estabas haciendo bien tu trabajo. Ahora no, muchos ejecutivos más bien se lo piden a las organizaciones porque saben que así podrán potenciar su talento.

 

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