¿Cómo brindarle las mejores soluciones al cliente?
¿Cómo brindarle las mejores soluciones al cliente?
/ 31 julio, 2019 0 Comentarios

El desarrollo de la “persona” es un elemento central dentro de la filosofía de Design Thinking utilizada en el Diseño de Servicios. Es quizá la parte más difícil de la metodología. Este elemento implica ir en profundidad para develar las relaciones ocultas y las asociaciones entre objetos y acciones que en ocasiones no son evidentes y que se requieren para…

Autoconfianza, mindset y plan de ruta
Autoconfianza, mindset y plan de ruta
/ 17 julio, 2019 0 Comentarios

Recientemente tuve un encuentro muy interesante sobre valores, prioridades, vida personal y profesional, con un grupo de alumnas de nuestro MBA full-time. Una pregunta que me hicieron me determinó a escribir este artículo, porque espero que pueda servir a muchas mujeres (y hombres) que lo estén leyendo. La pregunta fue: “¿cuáles barreras nos esperan a las mujeres…

Las capacidades que te harán un gerente fuera de serie
Las capacidades que te harán un gerente fuera de serie
/ 4 julio, 2019 0 Comentarios

Dirigir con éxito una empresa desde la silla gerencial es, por sí solo, uno de los máximos desafíos que puede enfrentar un profesional. Lograr ser un gerente fuera de serie requiere de muchos elementos que se deben tomar en cuenta, capacidades casi obligatorias para sobresalir. El profesor Esteban Brenes, Director Académico del Programa de Alta Gerencia, divide estas…