Por Germán Retana, Profesor Pleno de INCAE y Director Académico del Programa Gerencia con Liderazgo. “Nuestro ánimo se inclina a confiar en aquellos que no conocemos, por una razón: todavía no nos han traicionado”, decía el escritor inglés Samuel Johnson. Los equipos elevan la calidad de sus resultados si sus líderes e integrantes cumplen la palabra…
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