Por Francisco Longo, profesor de Gobernanza y Director General Adjunto de ESADE. En nuestro libro Al servicio del ciudadano: una década de reformas del servicio civil en América Latina (2004-2013), tras analizar los diagnósticos de 16 países a la luz de las buenas prácticas de la Carta Iberoamericana de la Función Pública y considerar las…