El departamento de marketing tiende a tener una gran responsabilidad. Sin embargo, la experiencia con los clientes dependen de varios departamentos en una empresa, donde los empleados se comprometen directamente con ellos y, en consecuencia, tienen un conocimiento más profundo del viaje de cuya experiencia.
Esta área está experimentando una transformación por la cual, la función de marketing ya no es responsabilidad exclusiva de ese departamento. El CEO debe construir un trabajo en equipo con otras secciones para participar en estrategias y tácticas que ayudan a humanizar la empresa. Bernie Borges, estratega de negocios, ofrece una estrategia para implementar un plan de marketing en toda la organización.
Descargar documento
Únase a la conversación