Todo comienza teniendo claro que el modelo de negocio ha evolucionado y que no se puede comparar con el imperante hace 10 o 20 años atrás. ¿Pero que cambió? Gargiulo dice que el modelo mental, la forma de gestionar, la organización y la manera de crear valor.
A esto se agrega que también fueron modificándose negocios como el mercado de los libros, la música, el retail, la publicidad y el de agencias de viaje, por nombrar algunas.
Mientras en en el rubro de las publicaciones irrumpió Amazon, en el de la música lo hizo la reducción de eslabones. Evolución que también experimentaron, por lo demás, en la educación donde aparece la modalidad on line.
Las tecnologías, entonces, son el gran detonante de este cambio. Porque, como explica el autor, se van modificando los hábitos, las emociones, la forma de trabajo. Y son varias más.
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