70% de las decisiones de compra se originan en la misma tienda, y más del 80% de estas decisiones se producen fuera. Y varios no confían plenamente en la publicidad: sólo el 25% de los consumidores creen que ésta es una fuente creíble de la información sobre un producto.
Pero, lo que más sorprende es que 70% confía en las opiniones publicadas en línea y 90% considera importantes las consideraciones de amigos o conocidos que han utilizado el producto. De esta forma, se da cuenta que los clientes confían en aquellos que ven similar a ellos.
En resumen, la cantidad de sitios donde ofertan servicios y productos ha crecido y las operaciones que se gestionan también lo han hecho.
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