Lo cierto es que transitamos en una era de cambio que genera incertidumbre a nivel global. Enrique Arribas, director de Marca y Marketing Corporativo del Banco Santander, apunta a que aún no sabemos el impacto a largo plazo de la reciente crisis financiera, ni de los avances tecnológicos capaces de transformar al ser humano, o del cambio en los equilibrios políticos del mundo.
"Pero sí sabemos algo: la marca que quiera sobrevivir a esta dinámica que nos desconcierta a todos debe ser capaz, hoy más que nunca, de generar confianza entre sus públicos", dice.
La construcción de la confianza es un proceso complejo, frágil, influido por múltiples matices y que, en realidad, es eterno. Sin embargo, cualquier marca que quiera subsistir debe situarlo en el centro de su estrategia. En su reciente libro, Arribas te explicará cómo lograrlo.
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