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Storytelling, cómo cautivar a los colaboradores de la empresa

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Las empresas pueden apoyarse del storytelling en diversas iniciativas, como presentaciones, informes, comunicación interna, trabajo en equipo, publicidad, contenido de marca, etc.

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Reuniones largas y tediosas, donde todos se pregunta cuánto tiempo tardará, suele ser habitual en gran parte de las empresas, las que son víctimas de los encuentros poco productivos. Y esto no queda sólo aquí: varios de los jefes que se hacen cargo de estas reuniones no saben muy bien cómo dar a conocer el contenido, generando instatisfacción y muchos botezos.

El arte de contar historias o storytelling, como se le conoce en inglés, está siendo utilizado como una técnica para generar emociones y conectar con la comunidad. Ha tomado especial relevancia en estos días, donde existe una crisis de concentración y las nuevas generaciones buscan la inmediatez. Para las marcas, entonces, es vital encontrar una manera de generar atención, lo que se ha logrado con el storytelling. 

Para Guisella Salmón, académica de EPU-USMP, se ha potenciado también "gracias a los invaluables recursos que nos brinda la era digital desde la realidad virtual hasta los fotogramas instáneos, todo sirve para transmitir una historia, más aún si su contenido engancha y fomenta un efecto de viralidad".

No se trata de una técnica que sólo se utilice para captar el interés de los clientes, sino que también de los propios empleados. Esto, porquecon las narraciones, transformamos la información en algo que es significativo y relevante para nuestras audiencias, involucrándoles y creando relaciones profundas”, dice Begoña González-Cuesta, PhD, decana de medios y comunicación en IE.

Es por esto que para las empresas es beneficioso apoyarse del storytelling en diversas iniciativas, como presentaciones, informes, comunicación interna, trabajo en equipo, publicidad, contenido de marca, etc.

De esta forma, dice Begoña González-Cuesta, “las historias articulan una visión que también puede ayudar a un equipo a comprender sus audiencias, diseñar prototipos y soluciones que se ajusten al contexto, así como satisfacer una necesidad, comunicar una solución, o vender una propuesta. No se trata sólo de la comunicación, sino también de generar sentido y propósito”.

Esto puede realizarse, dice David Aake, profesor de Haas School of Business – UC Berkeley, mediante la historia de los fundadores, porque “tienen más fuerza en la comunicación interna de una empresa y es una forma honesta de comunicar los valores centrales de las empresas”.

Autenticidad y generar confianza

Por simple que parezca, el poder de contar historias para llevar a la audiencia a reflexionar, crear conocimiento, comunicación y generar compromiso, puede ser un camino largo por parte de las empresas. Esto, porque para generar historias que cautiven se requiere conocer a la audiencia pero también tener claro algunos puntos.

Guisella Salmón, explica que es importante poder generar confianza con el público. “Sin ello, las palabras carecen de coherencia con la marca. La historia debería ser además fácil de contar y entender, así potenciamos su recordación”.

Esto se puede realizar con personajes identificables y apelando a las emociones mediante situaciones cotidianas.

Begoña González-Cuesta agrega que la historia debe ser auténtica y relevante para la audiencia a la que se dirige. Es por eso, aclara, que la comunicación no debe ser sobre la marca directamente, sino sobre aquellos temas o valores mueven a esas audiencias y son relevantes para ellos.

“Después vendrá la identificación con la marca, pero lo esencial es dar a las audiencias contenidos narrativos que les aporten realmente algo de valor. El foco ha de estar en ellos y no en la marca”, dice.

Es por que esto que para que los colaboradores se identifiquen con la historias, esta debe ofrecer un elemento de intriga y, al mismo tiempo, ser capaz de evolucionar con su entorno. "Hay muchos ejemplos de éxito. El héroe de la historia puede ser el fundador de la empresa, un cliente, un empleado, un producto, una aplicación, un proveedor, etc", agrega David Aake.

Con estos consejos podrás empezar a realizar reuniones, presentaciones u otras iniciativas dentro de la empresas más eficaces. Sin duda que el storytelling puede cambiar el foco.

FOTO: UNSPLASH.COM

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